17 câu hỏi tiếng Anh nhân viên lễ tân nên hỏi khi khách check in khách sạn


Quy trình check in nên được cá nhân hóa, nhanh chóng và thực sự thân thiện. Lễ tân khách sạn phải chào đón nồng nhiệt với nụ cười và ngôn ngữ cơ thể cho thấy họ thực sự quan tâm đến khách.

Câu hỏi tiếng Anh nhân viên lễ tân nên hỏi khi khách check in
Câu hỏi tiếng Anh nhân viên lễ tân nên hỏi khi khách check in

Luôn bắt đầu bằng cách chào đón khách với …

“Welcome, It is so nice to have you here”/  “Chào mừng, Thật tuyệt khi bạn có mặt ở đây”

“Welcome to our hotel, It’s a pleasure having you here”/ “Chào mừng đến với khách sạn của chúng tôi, Thật là vui khi có bạn ở đây”

Có thể bạn quan tâm

1. How are you doing?/ (Lời chào thân thiện)

2. What brings you to the area?/ Điều gì đã đưa bạn đến đây?

3. How was your trip in? / Chuyến đi của bạn như thế nào?

4. Have you stayed with us before? / Trước đây bạn đã từng ở khách sạn chúng tôi chưa?

5. Where are you from? / Bạn đến từ đâu?

6. How is the weather back home? / Thời tiết ở quê hương bạn như thế nào?

7. Are you here on business or pleasure? Bạn đến đây để công tác hay du lịch?

8. I would love to recommend a restaurant for you. What is your favorite food?/ Tôi muốn gợi ý một nhà hàng cho bạn. Món ăn yêu thích của bạn là gì?

9. Are you planning on doing any site-seeing?/ Bạn có kế hoạch đi thăm quan chưa?

10. Have you visited _______________________________ before?/ Bạn đã thăm ….. chưa?

11. Do you already have plans for dinner tonight?/ Bạn đã có kế hoạch cho bữa tối nay chưa?

12. Did you know…_____________________________.(explain an interesting fact of your city or local area)/ Bạn có biết…..(giới thiệu về một điểm thú vị của thành phố hoặc địa phương)

Giới thiệu điểm tham quan thú vị của thành phố
Giới thiệu điểm tham quan thú vị của thành phố

13. Can I help recommend some of my favorite local hangouts/place?/ Tôi có thể gợi ý cho bạn một vài địa điểm mà tôi yêu thích không?

14. How often do you visit our area? / Bạn có thường đến thăm thành phố/ đất nước chúng tôi không?

15. Have you stayed with the ______________ brand before? (Hampton, Comfort, Holiday Inn, etc..)/ Bạn đã từng ở thương hiệu….trước đó chưa?

16. Are you a member of our rewards program? / Bạn ó phải là thành viên của chương trình tri ân của chúng tôi?

17. Can I offer you any local directions?/ Tôi có thể cung cấp cho bạn bất kỳ sự chỉ dẫn nào chứ?

Cung cấp chỉ dẫn cho khách hàng
Cung cấp chỉ dẫn cho khách hàng

Hotelcareers.vn vừa chia sẻ với các bạn 17 câu hỏi tiếng Anh nhân viên lễ tân nên hỏi khi khách check in khách sạn. Hi vọng, những kiến thức này sẽ giúp ích các bạn trong công việc cũng như cuộc sống. Chúc các bạn sức khỏe và thành công!

  Lập kế hoạch kinh doanh nhà hàng ăn uống