Thu ngân là gì? Toàn tập nghề thu ngân

Thu ngân dù không phải là nghề nghiệp được đào tạo chính thức, nhưng nghề thu ngân lại là nghề thu hút rất nhiều lao động, đem lại thu nhập và cơ hội phát triển. Hôm nay, Hotelcareers sẽ chia sẻ với các bạn Thu ngân là gì? Tất cả những gì cần biết về nghề thu ngân.

Thu ngân là gì?

Thu ngân (cashier) là người chịu trách nhiệm thu tiền và thực hiện các giao dịch tài chính cho nhà hàng, khách sạn, tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vai trò của thu ngân thường liên quan đến việc xử lý thanh toán từ khách hàng hoặc người mua hàng và cung cấp hóa đơn hoặc biên lai để chứng minh giao dịch đã được thực hiện.

Công việc của một thu ngân thường bao gồm các nhiệm vụ sau:

1. Thu tiền: Thu ngân tiếp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ khách hàng hoặc người mua hàng sau khi họ đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
2. Xác định số tiền đúng: Thu ngân phải chắc chắn rằng số tiền được thu là chính xác và trùng khớp với giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ đã được cung cấp.
3. Cấp hóa đơn hoặc biên lai: Sau khi thu tiền, thu ngân cung cấp hóa đơn hoặc biên lai cho khách hàng để xác nhận giao dịch đã diễn ra.
4. Quản lý tiền mặt: Thu ngân phải quản lý và bảo quản tiền mặt một cách an toàn, bao gồm việc đếm, kiểm tra và đóng gói nó cho sự bảo mật.
5. Xử lý thanh toán không dùng tiền mặt: Ngoài việc thu tiền mặt, thu ngân có thể xử lý thanh toán không dùng tiền mặt bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc các phương tiện thanh toán điện tử khác.
6. Báo cáo và ghi chép: Thu ngân thường phải ghi chép và báo cáo về các giao dịch tài chính hàng ngày hoặc định kỳ cho các bộ phận quản lý tài chính hoặc kế toán.

Vai trò của thu ngân quan trọng trong việc đảm bảo sự chính xác và bảo mật trong quản lý tiền bạc của nhà hàng, khách sạn, tổ chức hoặc doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách hàng.

Bản mô tả công việc nhân viên thu ngân

Thu ngân siêu thị

Thu ngân nhà hàng

Kỹ năng cần có của thu ngân

Kỹ năng phân biệt tiền thật, tiền giả

Là nhân viên thu ngân, bạn thường xuyên phải tiế xúc với các loại tiền, các loại mệnh giá khác nhau. Vì vậy, bạn cần phải có kỹ năng phân biệt tiền thật, tiền giả. Dưới đây là một số cách kiểm tra nhanh bằng tay hoặc mắt thường để phân biệt tiền thật, tiền giả của Ngân hàng Nhà nước

Vuốt nhẹ tờ tiền

Khi vuốt nhẹ tờ tiền, nếu là tiền thật, bạn sẽ cảm nhận được độ nổi, nhám ráp của các yếu tố in nổi như: Quốc hiệu, Quốc huy, chân dung Chủ tịch Hồ Chí Minh, mệnh giá tiền bằng chữ và bằng số. Ngược lại, bạn sẽ chỉ cảm nhận được cảm giác trơn lì, không nhám ráp ở tờ tiền giả.

Kiểm tra các cửa sổ trong suốt

Với tờ tiền thật, tại cửa sổ trong suốt lớn (chi tiết nền nhựa trong suốt 2 mặt nằm ở bên phải mặt trước hoặc bên trái mặt sau của tờ tiền) sẽ có mệnh giá tiền được in dập nổi tinh xảo. Còn tại cửa sổ trong suốt nhỏ (chi tiết nền nhựa trong suốt 2 mặt ở bên trái mặt trước hoặc bên phải mặt sau của tờ tiền) sẽ có yếu tố hình ẩn DOE, khi đưa cửa sổ nhỏ này đến gần mắt, nhìn xuyên qua cửa sổ nhỏ đến nguồn sáng (bóng đèn, ngọn lửa…) sẽ thấy hình ẩn DOE hiện xung quanh nguồn sáng.

Còn với tiền giả, khi kiểm tra bạn sẽ thấy mệnh giá tiền dập nổi tại cửa số lớn được in không tinh xảo và tại cửa sổ nhỏ sẽ không có yếu tố hình ẩn DOE xuất hiện.

Chao nghiêng tờ tiền để kiểm tra mực đổi màu, dải iriodin

Mực đổi màu có biểu tượng là hình hoa văn, chỉ có ở 3 mệnh giá tiền là 100.000 đồng, 200.000 đồng và 500.000 đồng. Nếu là tiền thật, khi chao nghiêng sẽ thấy mực đổi màu từ xanh lá cây sang vàng hoặc ngược lại. Với tiền giả sẽ không đổi màu.

Dải iriodin xuất hiện trên các mệnh giá tiền 10.000đ, 20.000đ, 100.000đ, 200.000đ, 500.000đ, là dải màu vàng chạy ngang mặt sau tờ tiền (riêng với tờ mệnh giá tiền 100.000đ thì nằm ở mặt trước). Khi chao tờ tiền thật, bạn sẽ thấy trên dải iriodin có hoa văn hoặc mệnh giá tiền lấp lánh ánh kim. Với tiền giả sẽ không có dải iriodin này hoặc có nhưng không lấp lánh như tờ tiền thật.

Soi tiền trước nguồn sáng, kiểm tra hình bóng chìm và hình định vị

Khi soi hình bóng chìm trước nguồn sáng (Chùa Một Cột: mệnh giá 10.000đ và chân dung Chủ tịch HCM: từ 20.000đ đến 500.000đ) bạn sẽ thấy hình hiện lên với đường nét tinh xảo, sáng trắng. Ngược lại với tiền giả, bạn sẽ thấy chi tiết này được in không tinh xảo.

Hình định vị sẽ có họa tiết như thế này, khi soi trước nguồn sáng, hình định vị hai mặt tờ tiền thật sẽ khít nhau tạo thành 1 hình ảnh hoàn chỉnh, các khe trắng đều nhau. Còn với tiền giả, chi tiết này sẽ không khít và các khe trắng cũng không đều nhau.

Kiểm tra chất liệu in tiền

Tiền thật sẽ có độ bền và độ đàn hồi cao nên khi nắm gọn tờ tiền trong lòng bàn tay rồi thả ra sẽ thấy tờ tiền trở về trạng thái ban đầu. Hoặc khi xé – kéo nhẹ ở phía mép, tờ tiền sẽ khó rách, khó giãn. Còn với tờ tiền giả, do được in bằng chất liệu nilon nên sẽ không có độ bền, độ đàn hồi đặc trưng như tiền thật, khi thực hiện các thao tác tương tự, tờ tiền sẽ không thể trở về trạng thái ban đầu, dễ bị rách, giãn.

Ngửi tờ tiền

Tờ tiền polymer thật sẽ có mùi chất liệu polymer đặc trưng, còn với tiền giả bạn sẽ ngửi thấy mùi bao nilon, mùi nhựa. Với cách này, bạn chỉ cần giũ nhẹ sấp tiền ngang mũi là có thể phát hiện được mà không cần phải kiểm tra từng tờ.

Kỹ năng sử dụng phần mềm bán hàng

Phần lớn các điểm bán hàng đều lắp đặt máy POS (dạng máy tính có cài đặt phần mềm bán hàng, màn hình cảm ứng). Nhân viên thu ngân sẽ được đào tạo về cách sử dụng phần mềm này, nhiệm vụ của các bạn là rèn luyện thành thạo kỹ năng sử dụng, đảm bảo tính chính xác, giảm thời gian chờ đợi của khách, nâng cao chất lượng dịch vụ điểm bán.

Kỹ năng sử dụng máy quẹt thẻ

Là nhân viên thu ngân ngoài tiếp nhận thanh toán bằng tiền mặt, các bạn sẽ phải thanh toán bằng thẻ cho khách. Vì vậy, các bạn cần biết được các loại thẻ thanh toán và cách quẹt thẻ.

Phân biệt các loại thẻ

• Thẻ thanh toán quốc tế: Là các loại thẻ chấp nhận thanh toán toàn cầu như thẻ Visa (số thẻ bắt đầu bằng số 4), Master (số thẻ bắt đầu bằng số 5), JCB (số thẻ bắt đầu bằng số 62), tất cả các loại thẻ đều in hình logo và tên thẻ.
• Thẻ thanh toán nội địa (ATM): Trên thẻ có in hình logo ngân hàng, số thẻ bắt đầu là số 9704.

Cách quẹt thẻ

• Cách quẹt thẻ chip: Chèn thẻ vào khe đọc, hướng mặt Chip lên trên, giữ thẳng thẻ và chèn phần có mạch chip vào thân máy.
• Cách quẹt thẻ từ: Cầm thẻ ngang, quẹt thẻ để phần từ hướng xuống dưới, áp mặt từ vào thân máy, quẹt thẻ theo hướng từ đầu đến cuối khe đọc thẻ.

Kỹ năng sử dụng máy in hóa đơn

Hệ thống phần mềm quản lý bán hàng (POS) hiển thị tất các hàng hóa, dịch vụ khách hàng mua thành danh sách bao gồm tên, số lượng, giá tiền, thuế, tổng tiền và sẽ được kết nối với máy in hóa đơn (in bill), nhiệm vụ của bạn là kiểm tra, in ra cho khách xem và thu tiền của khách.

Bạn sẽ được đào tạo về cách sử dụng máy in hóa đơn, kỹ năng bạn cần rèn là thao tác chính xác và xử lý các lỗi lặt vặt như: điện không vào, không kết nối đến máy POS, hết mực, hết giấy, kẹt giấy,…

Kỹ năng sử dụng máy đọc mã vạch

Nhân viên thu ngân tại các siêu thị sẽ nhập thông tin hàng hóa và giá thông qua máy quét mã vạch, công việc này khá đơn giản, độ chính xác cao. Nhưng đối với những hàng hóa không có mã vạch hoặc mã vạch bị mờ, bị nhòe máy không đọc được, lúc này thu ngân cần có kỹ năng đọc mã sản phẩm và tìm kiếm trong hệ thống phần mềm.

Yêu cầu đối với nhân viên thu ngân

Theo như Bản mô tả công việc nhân viên thu ngân, để đảm nhiệm vị trí này, bạn cần có bẳng THPT, chứng chỉ, bằng cấp chuyên ngành kế toán hoặc các chuyên ngành liên quan.

•  Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản.
• Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là MS Excel
• Ưu tiên biết sử dụng phần mềm bán hàng.
• Sức khỏe tốt, ngoại hình khá, chăm chỉ chịu khó.
• Chịu được áp lực công việc (làm việc theo ca, tăng ca, làm ngày lễ tết).
• Khả năng giao tiếp nhẹ nhàng, khéo léo.
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, chuyên tâm với công việc.
• Có kinh nghiệm làm tại các siêu thị, nhà hàng khách sạn là một lợi thế.

Thu nhập của nhân viên thu ngân

Theo ghi nhận của Hotelcareers.vn vị trí nhân viên thu ngân thường có thu nhập từ 4-7 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn, tùy thuộc vào yêu cầu công việc và quy mô của công ty.

Tải bản mô tả công việc nhân viên thu ngân