Bellman là gì? Bản mô tả công việc Bellman khách sạn


Bellman là người đầu tiên chào đón, giúp bạn mang vác hành lý vào khách sạn và giúp bạn rất nhiều trong quá trình lưu trú. Vậy, Bellman là gì? Bellman làm những công việc gì? Hãy cùng Hotelcareers khám phá trong bài viết dưới đây.

Bellman là gì?
Bellman là gì?

Bellman là gì?

Bellman (Nhân viên hành lý) là một thành viên rất quan trọng trong bộ phận lễ tân khách sạn. Bellman còn được gọi là Bellboy, Bellhop, Bell Attendant hoặc Hotel porter. Bellman/bellboy/bellhop là thuật ngữ sử dụng phổ biến ở vùng Bắc Mỹ trong khi porter được sử dụng chủ yếu ở Vương Quốc Anh và các nước nói tiếng Anh khác. Nhiệm vụ chính của Bellman là hợp tác chặt chẽ với lễ tân trong việc mang vác hành lý cho khách khi check incheck out, hỗ trợ khách phương tiện đi lại và cung cấp thông tin du lịch địa phương.

Bellman không phải là một nghề được đào tạo chính thức tại các cơ sở đào tạo mà thường là được đào tạo tại khách sạn. Bellman không đòi hỏi cao về trình độ chuyên môn nhưng cần có sức khỏe, nhanh nhẹn, nhiệt tình, hiếu khách và phải có ngoại hình ưa nhìn.

Bellman thường phải làm việc theo ca, ca sáng từ 6h-14h, ca chiều từ 14h – 22h, đôi khi phải làm việc theo ca gãy (ca bình thường thường chia hai). Từ vị trí nhân viên bellman bạn có thể lên làm trưởng ca, trợ lý bộ phận, trưởng bộ phận bell. Nếu trình độ chuyên môn, ngoại ngữ tốt bạn có thể chuyển sang làm lễ tân hoặc bộ phận khác.

Mức lương cơ bản của Bellman khách sạn khoảng 4-4,5 triệu đồng/ tháng, một con số khá thấp so với các ngành nghề khác. Nhưng  ngược lại, Bellman lại có nhiều cơ hội kiếm thêm thu nhập từ tiền típ, tiền phí phục vụ, khoản thu nhập này khá cao (3-5 triệu/tháng) tại các khách sạn 4-5 sao.

  Training lễ tân: Các hoạt động cơ bản của bộ phận lễ tân (Bài 2)
Công việc Bellman khách sạn
Công việc Bellman khách sạn

Bản mô tả công việc Bellman khách sạn

  • Standby at entrance, greet and bid farewell to all arriving and departing guests and help guests in a courteous and friendly manner when approached.
    Luôn có mặt ở khu vực cổng vào để chào hỏi và tiễn khách, đồng thời giúp khách một cách lịch sự và thân thiện khi khách đến.
  • Handle luggage storage and ensure that the baggage is well placed in the specific storage area.
    Cất giữ hành lý của khách vào kho hành lý cẩn thận và ngăn nắp
  • Provide porter service to nearby locations.
    Thực hiện dịch vụ khuân vác hành lý đến các vị trí trong khu vực.
  • Delivery of messages, parcels, mails and newspapers to hotel guests and other internal department.
    Có nhiệm vụ chuyển tin nhắn, kiện hàng, thư từ, báo chí đến khách và các bộ phận trong khách sạn.
  • Provide general information on hotel and nearby surrounding areas when necessary.
    Hỗ trợ cung cấp cho khách các thông tin về khách sạn và khu vực xung quanh khi cần thiết.
  • Provide bike rental service.
    Cung cấp dịch vụ cho mượn xe đạp.
  • Co-operate with Driver in arranging the transportation list as well as arrange the car & guest.
    Hỗ trợ tài xế trong việc sắp xếp lịch xe, sắp xếp xe cho khách khi khách yêu cầu.
  • To attend all briefings and meeting as requested and necessary
    Tham gia đầy đủ các cuộc họp của Bộ phận và Khách sạn khi có yêu cầu
  • To attend all training courses as requested and necessary
    Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo của Bộ phận và Khách sạn khi có yêu cầu
  • Apply strictly all safety and hygiene policy, regulation and procedures of the hotel.
    Chấp hành nghiêm túc chính sách về an toàn và vệ sinh, quy định cũng như quy trình của khách sạn.
  • Perform other duties as assigned.
    Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu.
Yêu cầu công việc Bellman
Yêu cầu công việc Bellman

Yêu cầu công việc Bellman

Để đảm nhận vị trí nhân viên Bellman khách sạn bạn cần có tối thiểu bằng THPT hoặc các bằng cấp chuyên ngành khách sạn. Ưu tiên có kinh nghiệm khách sạn.

  • Ngoại hình ưa nhìn
  • Có sức khỏe tốt, tính cẩn thận, tỉ mỉ, sạch sẽ
  • khả năng giao tiếp, sáng tạo, tự tin, năng động, chịu được áp lực cao trong công việc.
  • Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao.
  • Có khả năng giải quyết vấn đề, sắp xếp và tổ chức công việc tốt
  • Tiếng Anh Bellman cơ bản
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt.
  Bản mô tả công việc nhân viên phụ trách đồ vải và đồng phục khách sạn

Thu nhập của Bellman khách sạn

Theo ghi nhận của Hotelcareers.vn mức thu nhập của Bellman khách sạn giao động khoảng từ 4-6 triệu đồng/tháng + phí phục vụ (Service charge) + các khoản tiền bo của khách.

Tải bản mô tả công việc Bellman khách sạn

Download “Bản mô tả công việc Bellman” Ban-mo-ta-cong-viec-Bellman.docx – Downloaded 1013 times – 30 KB

Chúng ta vừa cùng nhau tìm hiểu Bellman là gì? Bản mô tả công việc Bellman khách sạn. Hi vọng, những thông tin kiến thức trên sẽ giúp ích cho các bạn trong công việc cũng như cuộc sống. Chúc các bạn sức khỏe và thành công!