Nghề Sales Online Khách Sạn có thể lên ngôi trong năm 2019

31/12/2018  1.932

Nghề Sales Online Khách Sạn có thể coi là một nghề non trẻ, nó chỉ phát triển mạnh mẽ trong một vài năm trở lại đây. Khi thương mại điện tử phát triển, mua sắm online, thanh trực tuyến trở thành xu hướng, Nghề Sales Online Khách Sạn được dự báo là có thể lên ngôi trong năm mới 2019.


Tin liên quan

Lương ngành nhà hàng khách sạn 2019 (tham khảo)

Xu hướng tuyển dụng ngành nhà hàng khách sạn năm 2019

Mẫu CV xin việc Sales khách sạn tiếng Anh

Dịch vụ sales online khách sạn
 

Nghề Sales Online Khách Sạn có thể lên ngôi trong năm 2019

Nghề sales online khách sạn
 

Sales Online Khách Sạn là gì?

Sales Online Khách Sạn là hình thức bán sản phẩm dịch vụ khách sạn (phòng, tiệc, hội nghị, spa ...) trực tuyến trên môi trường Internet. Cụ thể, Sales online khách sạn thông qua các OTA (Đại lý du lịch trực tuyến), mạng truyền thông xã hội, mạng quảng cáo, mạng đối tác, website khách sạn.. để bán sản phẩm dịch vụ khách sạn.
 

Tầm quan trọng của  Sales Online Khách Sạn?

Trong ngành công nghiệp khách sạn nói chúng và nghề khách sạn nói riêng, Sales là bộ phận vô cùng quan trọng, là bộ phận làm việc trực tiếp với đối tác, khách hàng, là bộ phận đem lại doanh thu cho khách sạn. Phòng Sales khách sạn thường được chia ra theo mảng thị trường, tùy theo quy mô và cơ cấu tổ chức có thể có các vị trí sau:

- Sales Corp: Phụ trách thị trường doanh nghiệp, công ty thương mại.

- Sales TA (Travel Agent): Phụ trách thị trường đại lý lữ hành, công ty du lịch.

- Sales Government: Phụ trách thị trường cơ quan, tổ chức chính phủ.

- Sales Online: Phục trách thị trường online

- Sales Banquet: Phục trách bán dịch vụ tiệc, sự kiện, hội nghị...

- Sales Membership: Phụ trách tư vấn, bán các dịch vụ Gym, Spa, Casino, Golf…
 

Nghề Sales Online Khách Sạn có thể lên ngôi trong năm 2019

Tầm quan trọng của sales online
 

Khi xây dựng target (mục tiêu), phân chia thị phần, tỉ lệ lấp đầy, mảng khách hàng online luôn được phần lớn các khách sạn ưu tiên. Tại sao vậy? Bởi vì, nguồn khách hàng trực tuyến đến từ:

- Khách hàng đến từ các trang web đặt phòng trực tuyến (OTA, GTA)

- Khách hàng đến từ các trang web đánh giá, bình luận như Tripadvisor

- Khách hàng đến từ website khách sạn.

- Khách hàng đến từ mạng xã hội như Facebook, Google, Twitter...

- Khách hàng có được từ quảng cáo Google, Facebook, mạng đối tác...


Những khách hàng đến từ các nguồn này hầu hết là khách du lịch, khách hàng trẻ tuổi, họ chưa có kế hoạch cụ thể (chưa mua tour), họ sẵn sàng chi tiêu cho các dịch vụ của khách sạn như: ăn uống, spa, mua tour tham quan.... Qua đó, khách sạn không chỉ bán được phòng (giá cao) mà còn bán được rất nhiều dịch vụ gia tăng, doanh thu và lợi nhuận khách sạn tăng lên đáng kể .
 

Sales Online Khách Sạn là một vị trí khó tuyển dụng, vì ngoài kỹ năng cơ bản của một Sales khách sạn, Sales online còn phải kiến thức về công nghệ thông tin, thành thạo công cụ, ứng dụng của OTA như: Expedia, Booking.com, Agoda, ... am hiểu về quản trị website, quản trị mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến.
 

Khi cầu vượt cung, Sales Online Khách Sạn được dự báo là một nghề khan hiếm nhân lực, sẽ có nhiều bạn trẻ theo đuổi nghề này và Sales Online có thể lên ngôi trong năm mới 2019.
 

Làm thế nào để trở thành một Sales Online Khách Sạn?

Để trở thành nhân viên Sales Online Khách Sạn bạn cần có bằng cấp về khách sạn, du lịch, kinh tế, ngoại ngữ hoặc chuyên ngành liên quan khác.

- Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết).

- Ngoại hình ưu nhìn.

- Thành thạo vi tính văn phòng.

- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.

- Có khả năng làm việc nhóm.

- Có kinh nghiệm sales là một lợi thế.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
 

Sales Online Khách Sạn làm những công việc gì?

- Sales Online thay mặt khách sạn ký kết hợp đồng với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) phổ biến trên thị trường như Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, CTrip….

- Quản lý tài khoản khách sạn do OTA cung cấp.

- Quản lý nội dung trên website.

- Quản lý các tài khoản mạng xã hội.

- Quản lý các chương trình gửi email marketing.

- Chủ động liên hệ với khách hàng đang sử dụng dịch vụ để nắm bắt tình hình, tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách.

- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.

- Chủ động upload các chương trình ưu đãi, khuyến mãi lên webiste, trang bán phòng, MXH…
 

Nghề Sales Online Khách Sạn có thể lên ngôi trong năm 2019

Công việc sales online khách sạn
 

- Phối hợp với đặt phòng để nhập thông tin vào hệ thống.

- Phối hợp với lễ tân về việc tiếp đón khách.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách online.

- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.

- Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.

- Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.

- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.

- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận Sales & Marketing, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

- Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.
 

Cơ hội nghề nghiệp của Sales Online Khách Sạn

Theo ghi nhận của Hotelcareers.vn thu nhập của nhân viên Sales Online Khách Sạn giao động từ 10 - 20 triệu/ tháng, tùy vào quy mô và yêu cầu công việc cụ thể. Hiện tại có rất nhiều khách sạn đăng tuyển dụng Sales Online Khách sạn, các bạn có thể xem chi tiết tại đây.


Liên hệ Dịch Vụ Sales Online Khách Sạn

Điện thoại: 098 308 6208

Email: info@4irhotel.com

Địa chỉ: Số 24 Âu Cơ, Tây Hồ Hà Nội


The Moon


Bài viết liên quan


Bình luận

Xem nhiều nhất

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LE TRADA
GPĐKKD số 0107461878 do Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 07/06/2016
Địa chỉ : Số 15 Ngõ 172/46/57 đường Âu Cơ, phường Tứ Liên, Tây Hồ, Hà Nội
Điện thoại: 024 3917 5999 | Hotline: 0934 66 59 59
Email: info@hotelcareers.vn | Website: hotelcareers.vn or tuyendungkhachsan.vn
Việc Làm Khách Sạn | Tuyển Dụng Khách Sạn | Tuyển Dụng Nhà Hàng | Việc Làm Nhà Hàng | Việc Làm Nhà Hàng Khách Sạn | Tuyển Dụng | Việc Làm | Việc Làm Du Lịch | Khách Sạn | Nhà Hàng | Nghề Khách Sạn Nhà Hàng | Mẫu Sơ Yếu Lý Lịch | Mẫu CV Bằng Tiếng Anh Ngành Khách Sạn | Mẫu Đơn Xin Việc | Mẫu CV Xin Việc | Cách Viết Đơn Xin Việc | Mẫu Đơn Xin Nghỉ Việc