Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút du khách tới khách sạn


Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành công cụ tiếp thị quan trọng trong chiến lược marketing hỗn hợp mà các doanh nghiệp đang sử dụng. Đối với khách sạn, đây là cơ hội tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ kết nối và thu hút khách hàng tiềm năng cũng như tiếp thị lại những khách hàng đã từng tương tác hoặc lưu trú tại khách sạn.

Sự dụng truyền thông xã hội để thu hút du khách
Sự dụng truyền thông xã hội để thu hút du khách

Du lịch là một trong những mối quan tâm hàng đầu mà mọi người chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội. Instagram chứa đầy những kỳ nghỉ kỳ lạ, mọi người đăng trải nghiệm trên Twitter và luôn có hàng ngàn video hiển thị ở vị trí mới trên Youtube hoặc Facebook mỗi ngày.

Xuất bản nội dung truyền thông xã hội về khách sạn và đăng tải các nhận xét về những người khác là một cách tuyệt vời để thương hiệu khách sạn lan tỏa tới du khách, những người có tiền và sẵn sàng chi tiêu. Đó là một chiến lược tiếp thị có tác động rất lớn đến việc đặt phòng khách sạn, đặc biệt nếu bạn muốn khai thác thị trường khách du lịch trẻ yêu công nghệ (millienium).

Vậy, làm thế nào để bạn xây dựng sự tương tác với du khách thông qua các phương tiện truyền thông xã hội?

Bí quyết xây dựng tương tác với khách hàng
Bí quyết xây dựng tương tác với khách hàng

Có thể bạn quan tâm

  Marriott thử nghiệm công nghệ không tiếp xúc tại khách sạn

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút du khách

Đăng nội dung thú vị

Chìa khóa ở đây là không đăng nội dung mang tính chất bán hàng. Bạn muốn mọi người thấy phương tiện truyền thông xã hội của bạn cập nhật điều thú vị và có thể chia sẻ. Hình ảnh khu vực địa phương, bình luận về sự kiện, hoặc đưa ra lời khuyên du lịch là những cách đơn giản để làm điều này.

Tạo một cuộc trò chuyện hai chiều

Đây là một rào cản mà nhiều khách sạn khó vượt qua. Không chỉ đơn giản đăng các cập nhật của riêng bạn và bỏ qua tất cả những người khác. Trả lời phản hồi mà bạn nhận được và đăng ý kiến bình luận của riêng bạn trên bài viết của những người theo dõi – nó sẽ hiển thị một khía cạnh cá nhân mà khách hàng yêu thích.

Nội dung trực quan

Là một khách sạn, bạn nên cân nhắc xem mọi người muốn nhìn thấy gì khi họ đi du lịch. Nội dung bằng văn bản là tốt nhưng nội dung trực quan sẽ gây được chú ý, vì vậy hãy đầu tư thời gian để lưu giữ hình ảnh và video.

Hotelcareers.vn vừa chia sẻ với các bạn Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút du khách tới khách sạn. Hi vọng, những thông tin kiến thức trên sẽ giúp ích cho các bạn trong công việc cũng như cuộc sống. Chúc các bạn sức khỏe và thành công!