Motel là gì? 10 kinh nghiệm kinh doanh motel thành công

Motel là một loại hình lưu trú quen thuộc với du khách, những người buôn bán, đặc biệt là những lái xe đường dài. Nhưng không phải ai cũng hiểu rõ Motel là gì, nó xuất hiện từ khi nào, các dịch vụ thường có ở Motel và nó có gì khác biệt so với hotel. Tất cả những thắc mắc trên sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.

Motel là gì?

Motel (viết tắt của Motor Hotel) dịch ra tiếng Việt có nghĩa là “Nhà trọ” là một loại hình kinh doanh lưu trú phổ biến tại các địa điểm ven đường, đặc biệt là tại các tuyến đường cao tốc. Motel thường được thiết kế để phục vụ cho việc dừng chân ngắn hạn của khách hàng trên đường đi, thay vì làm nơi lưu trú dài ngày.

Nhà trọ thường có quy mô nhỏ hơn so với khách sạn, với số lượng phòng ít hơn và không có các tiện nghi giải trí cao cấp. Thông thường, các phòng ở nhà trọ được bố trí dọc theo tuyến đường và có một cửa sổ lớn đối diện với bãi đỗ xe để tiện cho việc tải và dỡ hành lý. Các phòng ở nhà trọ thường đơn giản hơn với tiện nghi cơ bản như giường, tủ quần áo, tivi và phòng tắm.

Motel thường có giá phòng thấp hơn so với khách sạn và có thể có các dịch vụ phụ trợ như bữa sáng, dịch vụ giặt là và bãi đỗ xe miễn phí. Tuy nhiên, do thiếu các tiện nghi và dịch vụ cao cấp, nhà trọ thường không phải là lựa chọn lưu trú chính cho các chuyến du lịch dài ngày hay các chuyến công tác.

Lịch sử motel (nhà trọ)

Motel là từ viết tắt của “motor hotel”, được sử dụng để chỉ các cơ sở lưu trú tại đường bộ, thường nằm gần đường cao tốc hoặc đường xá lớn. Nhà trọ được thiết kế để phục vụ cho khách du lịch lái xe, những người muốn nghỉ ngơi và tránh xa khỏi những khu đô thị đông đúc.

Motel được coi là một phát minh của ngành công nghiệp khách sạn vào đầu thế kỷ 20. Những người điều hành các chuyến du lịch bằng xe hơi đã cần một nơi nghỉ ngơi tiện lợi, với giá cả phải chăng và các tiện nghi cơ bản. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng này, nhiều chủ đầu tư bắt đầu xây dựng các cơ sở lưu trú tại đường bộ, với kiến trúc và thiết kế tiện lợi cho việc đỗ xe và tiện nghi cơ bản để ngủ nghỉ.

Motel đầu tiên được xây dựng vào năm 1925 tại San Luis Obispo, California, Mỹ. Motel Milestone tại Kearney, Nebraska cũng được xem là một trong những nhà trọ đầu tiên được xây dựng tại Mỹ vào năm 1929. Tuy nhiên, sau Thế chiến II, việc xây dựng các cơ sở lưu trú tại đường bộ phát triển mạnh mẽ hơn, khi đó các chủ đầu tư đã bắt đầu tập trung vào việc thiết kế các tiện nghi cơ bản như phòng tắm, điều hòa nhiệt độ, truyền hình và nhiều tiện nghi khác.

Đến những năm 1950 và 1960, motel trở thành một phần quan trọng của văn hóa du lịch của Mỹ và trên toàn thế giới. Nhiều chuỗi khách sạn lớn đã phát triển các thương hiệu nhà trọ, cung cấp nhiều tiện nghi cho khách hàng. Tuy nhiên, sau khi ngành công nghiệp khách sạn phát triển và xuất hiện nhiều loại hình lưu trú khác nhau, motel đã trở nên kém phổ biến và không được yêu thích như trước đây.

Ngày nay, vẫn còn nhiều nhà trọ phục vụ cho khách du lịch lái xe và có mức giá phải chăng, đặc biệt ở các khu vực vùng ven hoặc vùng countryside, nơi mà khách hàng có thể tận hưởng không gian yên tĩnh và cảnh quan đẹp.

Từ một loại hình lưu trú phổ biến vào thế kỷ 20, nhà trọ hiện nay đang phải đối mặt với nhiều thách thức từ các dịch vụ lưu trú khác. Tuy nhiên, nhiều chủ đầu tư vẫn đang cố gắng tìm cách tăng cường sức hấp dẫn của motel bằng cách cung cấp các dịch vụ mới và nâng cao chất lượng. Một số motel đã chuyển đổi và cung cấp các tiện nghi cao cấp hơn như hồ bơi, phòng tập thể dục, spa, nhà hàng, phòng hội nghị và các tiện nghi khác để thu hút khách hàng có nhu cầu cao cấp.

Motel cũng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các dịch vụ lưu trú trực tuyến như Airbnb và Booking.com, khi mà khách hàng có thể tìm thấy các chỗ ở phù hợp với nhu cầu của họ với giá cả hợp lý và linh hoạt. Tuy nhiên, một số chủ đầu tư nhà trọ vẫn đang cố gắng duy trì và phát triển mô hình kinh doanh truyền thống của họ bằng cách cung cấp các dịch vụ tiện ích và chất lượng cao để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng trung thành.

Trong tương lai, dịch vụ lưu trú tại đường bộ vẫn sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch. Motel vẫn là một lựa chọn lưu trú tiện lợi và phổ biến đối với khách du lịch lái xe và các chuyến đi dài đường. Với việc cập nhật các tiện nghi và dịch vụ mới, motel có thể tiếp tục thu hút khách hàng và đóng góp cho sự phát triển của ngành công nghiệp khách sạn và du lịch.

Các dịch vụ trong motel

Các dịch vụ trong nhà trọ thường khá đơn giản và cơ bản nhằm đáp ứng nhu cầu lưu trú của khách hàng. Tuy nhiên, một số motel cũng cung cấp các tiện nghi và dịch vụ cao cấp hơn để thu hút khách hàng.

Các dịch vụ và tiện nghi phổ biến trong motel bao gồm:

• Phòng ngủ: Các phòng ngủ trong nhà trọ thường được trang bị giường, tủ quần áo, bàn làm việc và các tiện nghi cơ bản khác như máy lạnh, quạt, tivi, tủ lạnh, máy sấy tóc và điện thoại.
• Phòng tắm: Mỗi phòng ngủ đều đi kèm với phòng tắm với các tiện nghi như bồn tắm hoặc vòi sen, lavabo, toilet và các dụng cụ vệ sinh cá nhân.
• Wifi và internet: Nhiều nhà trọ hiện nay đã được trang bị wifi và internet để khách hàng có thể kết nối mạng dễ dàng.
• Đỗ xe: Mỗi phòng ngủ đều được cung cấp với chỗ đỗ xe đối với khách hàng sử dụng xe cá nhân.
• Dịch vụ giặt ủi: Nhiều nhà trọ cũng cung cấp dịch vụ giặt ủi để giúp khách hàng giặt quần áo của họ.
• Bữa sáng: Một số nhà trọ cung cấp bữa sáng miễn phí hoặc có tính phí để đáp ứng nhu cầu ăn sáng của khách hàng.
• Tiện nghi nấu ăn: Một số nhà trọ cung cấp bếp và tiện nghi nấu ăn nhỏ để khách hàng có thể tự nấu ăn.
• Hồ bơi và sân chơi: Một số nhà trọ cung cấp hồ bơi, sân chơi cho trẻ em và các hoạt động giải trí khác như phòng tập thể dục, spa và sân tennis để thu hút khách hàng.

Tùy thuộc vào từng nhà trọ , các dịch vụ và tiện nghi có thể khác nhau để đáp ứng nhu cầu lưu trú của khách hàng.

Sự khác biệt giữa Motel và Hotel

Trước khi so sánh hotel và motel chúng ta cần tìm hiểu xem hotel là gì:

Hotel có nghĩa là Khách sạn là một cơ sở lưu trú dành cho khách du lịch hoặc những người cần tạm trú trong một khoảng thời gian ngắn. Nó cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống, và các tiện nghi khác cho khách hàng. Khách sạn thường có nhiều phòng để khách có thể thuê trong một khoảng thời gian nhất định.

Các loại khách sạn có thể được phân loại theo mức độ sang trọng và tiện nghi, từ khách sạn 1 sao đến khách sạn 5 sao. Khách sạn 1 sao thường có các tiện nghi cơ bản, trong khi khách sạn 5 sao thường được trang bị các tiện nghi cao cấp như hồ bơi, nhà hàng, spa, phòng gym và dịch vụ phòng 24/7.

Các tiện nghi thông thường có thể bao gồm giường, phòng tắm riêng, điều hòa nhiệt độ, truyền hình cáp, Wi-Fi miễn phí, minibar, dịch vụ đặt vé và đưa đón sân bay. Một số khách sạn cũng có các tiện ích bổ sung như quầy bar, nhà hàng, trung tâm hội nghị và dịch vụ giặt là.

Khách sạn có thể được điều hành bởi các công ty quản lý khách sạn hoặc được gia đình hoặc cá nhân sở hữu và điều hành. Các chuỗi khách sạn quốc tế như Marriott, Hilton, InterContinental và Accor là những ví dụ nổi tiếng về quản lý khách sạn trên toàn cầu.

Khách sạn đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch và cung cấp một nơi an toàn, thoải mái và thuận tiện cho khách du lịch khi họ đến một địa điểm mới.

Dưới đây là sự khác biệt giữ hotel và motel:

1. Về quy mô

Motel có quy mô nhỏ hơn nhiều so với Hotel. Nếu một nhà trọ trung bình có khoảng 10 – 20 phòng nghỉ thì con số phòng của Hotel từ vài chục, vài trăm và có thể lên đến hàng nghìn phòng.

2. Về chất lượng dịch vụ

Hotel cung cấp dịch vụ đa dạng và cao cấp hơn Motel. Nhà trọ chỉ đơn giản là cung cấp một chỗ nghỉ ngơi tạm thời, ngắn hạn còn Hotel lại đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng, cung cấp đầy đủ dịch vụ từ chỗ nghỉ ngơi đến ăn uống, thư giãn, spa, tổ chức hội nghị, hội thảo…

3. Về vị trí

Hotel thường được xây dựng tại các trung tâm thành phố, các điểm du lịch hấp dẫn để đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng của du khách. Còn nhà trọ tập trung chủ yếu ở những xa lộ, vùng ngoại ô, ven đường  hoặc khu vực nông thôn.

4. Về đội ngũ nhân viên

Do quy mô lớn và sự đa dạng về dịch vụ nên đội ngũ nhân viên của Hotel đông đảo hơn, chia thành nhiều bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Phục vụ, Bảo vệ, Văn phòng… nhằm gia tăng sự hài lòng cho khách khi đến lưu trú. Trong khi đó, đội ngũ nhân viên của nhà trọ sẽ ít hơn, đôi khi Nhân viên lễ tân kiêm luôn nhân viên hành lý thậm chí đảm nhận các công việc giặt là, dọn dẹp phòng ốc.

5. Về giá cả

Hotel có mức giá cao hơn nhiều so với nhà trọ . Do đó, Hotel hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập cao, có điều kiện kinh tế còn nhà trọ là phân khúc dành cho khách hàng bình dân, những ai muốn tiết kiệm chi phí lưu trú.

Bảng so sánh sự khác nhau giữa hotel và motel

Kinh nghiệm kinh doanh motel

Kinh doanh hotel, hostel, motel hay bất kỳ một loại hình lưu trú nào khác cũng đều rất khó và phức. Nó liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau như tài chính kế toán, quản trị, du lịch, kinh doanh, marketing. Thật khó để mô tả trong bài viết ngắn ngủi này, nhưng có một số kinh nghiệm bạn có thể tham khảo khi khởi đầu lĩnh vực kinh doanh này.

1. Nghiên cứu thị trường: Trước khi bắt đầu kinh doanh motel, bạn nên tìm hiểu thị trường và đối thủ cạnh tranh. Xác định vị trí, quy mô, dịch vụ và giá cả của các đối thủ sẽ giúp bạn xác định được lợi thế cạnh tranh của mình.
2. Lựa chọn địa điểm phù hợp: Để kinh doanh motel thành công, việc lựa chọn địa điểm đặt motel rất quan trọng. Bạn nên chọn địa điểm trên đường quốc lộ nhiều xe du lịch, xe liên tỉnh đi lại, gần khu vực du lịch, trung tâm thương mại hoặc khu công nghiệp để đảm bảo lượng khách hàng đông đúc và ổn định.
3. Đầu tư vào thiết bị và trang thiết bị: Để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng, bạn cần đầu tư vào thiết bị và trang thiết bị. Đảm bảo giường, tủ, bàn ghế, TV, máy lạnh, tủ lạnh, thiết bị vệ sinh đầy đủ và đảm bảo hoạt động tốt.
4. Tạo ra dịch vụ chất lượng: Dịch vụ chất lượng là một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng. Bạn cần đào tạo nhân viên giúp đỡ khách hàng và đáp ứng các nhu cầu của họ. Đảm bảo phòng luôn sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và giúp khách hàng cảm thấy thoải mái khi ở lại.
5. Xây dựng thương hiệu: Để kinh doanh motel thành công, bạn cần xây dựng thương hiệu và quảng bá cho motel của mình. Tạo một trang web và các tài khoản mạng xã hội để quảng bá cho motel của bạn. Cung cấp các ưu đãi và chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
6. Quản lý tài chính và hoạt động: Quản lý tài chính là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh motel. Bạn cần tính toán chi phí, giá cả và doanh thu để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả. Quản lý nhân viên và hoạt động của motel để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
7. Tìm kiếm đối tác và khách hàng tiềm năng: Để mở rộng thị trường và tăng doanh thu, bạn nên tìm kiếm đối tác và khách hàng tiềm năng. Hợp tác với các công ty du lịch uy tín, đại lý du lịch hoặc các tổ chức địa phương để quảng bá motel của bạn.
8. Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh là một yếu tố quan trọng để cải thiện hoạt động kinh doanh và tăng doanh thu. Bạn cần theo dõi các chỉ số tài chính, số lượng khách hàng và đánh giá sự hài lòng của khách hàng để đưa ra các biện pháp cải thiện hoạt động kinh doanh.
9. Giải quyết các vấn đề phát sinh: Trong quá trình kinh doanh motel, sẽ có những vấn đề phát sinh mà bạn cần giải quyết. Bạn cần giải quyết các vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn suôn sẻ.
10. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Để duy trì và phát triển kinh doanh motel, bạn cần liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng. Cập nhật các tiện nghi mới, đào tạo nhân viên và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới.

Trên đây là chia sẻ về Motel là gì? Các loại motel, sự khác nhau giữa hotel và motel, kinh nghiệm kinh doanh motel. Hi vọng, nhưng thông tin kiến thức trên sẽ giúp bạn trong công việc cũng như cuộc sống. Chúc các bạn sức khỏe và thành công!

Fanpage của chúng tôi: https://www.facebook.com/hotelcareers.vn