Bản mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn (Room Attendant)

13/4/2018  4.047

Nhân viên buồng phòng khách sạn (Room Attendant) chịu trách nhiệm giữ gìn, vệ sinh phòng khách và khu vực hành lang sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp. Hãy cùng Hotelcareers.vn tìm hiểu chi tiết công việc của nhân viên buồng phòng khách sạn.
 

Tin liên quan:

>> Công việc, mức lương và cơ hội nghề nghiệp vị trí trưởng bộ phận buồng phòng

>> Công việc, mức lương và cơ hội việc làm giám sát buồng phòng (Houkeeping supervisor) khách sạn

>> Cơ cấu tổ chức của bộ phận buồng phòng

>> Quy trình dọn phòng của bộ phận Housekeeping
 

Bản mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn

Nhân viên buồng phòng khách sạn - Ảnh Internet

Thái độ nhân viên buồng phòng khách sạn

- Polite, helpful, responsible and honest.

Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm và trung thực, hợp tác.

Bản mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn/ Job Discreption

1. Cleans and makes up occupied rooms according to hotel standards by performing such daily activities as:

Dọn dẹp và làm vệ sinh phòng khách theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn. Các công  việc hàng ngày như sau:

- Making beds, changing bedsheets and pillowcases

Dọn giường, thay ga giường và vỏ gối.

- Dusting and cleaning furniture

Làm sạch các đồ đạc trong phòng.

- Cleaning bathrooms and fixtures

Làm vệ sinh nhà tắm và các trang thiết bị trong nhà tắm.

- Changing towels and replenishing supplies such as matches, soap, stationery, magazine and Kleenex, etc…

Thay khăn tắm và bổ sung các vật dụng cần thiết như: xà phòng, tạp chí, văn phòng phẩm, giấy lau tay, giấy vệ sinh, v.v…

- Emptying and cleaning ashtrays and waste baskets

Đổ rác và gạt tàn thuốc lá.

- Cleaning drinking glasses

Rửa sạch ly, cốc uống nước.

- Cleans closet doors, walls, ceilings, airconditioner grills, vents, windows, balcony and mirrors.

Lau chùi các cánh cửa, tường, trần nhà, cửa gió điều hoà, cửa thông gió, cửa sổ, ban công và gương kính.

- Vaccums inside the room and corridor infront of the room.

Hút bụi bên trong phòng và khu vực hành lang trước cửa phòng.

- Check flowers in guest room & corridor, water and call for changing if it is nessary .

Kiểm tra hoa trong phòng khách, hành lang, tưới nước và gọi thay nếu cần.
 

Bản mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn

Làm việc sinh toàn bộ phòng khách - Ảnh Internet
 

2. Renders personal assistance to guests by taking out food trays, turning up beds, cleaning shoes, carrying their packages assisting in packing and unpacking, etc.

Thực hiện các yêu cầu của khách như là đổ gạt tàn, trải lại giường, đánh giầy, các dịch vụ trọn gói và không trọn gói khác…


3. Cleans hallways including elevator lobbies.

Làm vệ sinh khu vực hành lang bao gồm cả khu vực trước cửa thang máy.


4. Performs thorough cleaning of vacanted rooms, making sure that all conveniences are in working order, reporting malfunctions to superior and replacing missing equipment or supplies, prepares rooms to be occupied.

Khi vào làm vệ sinh các phòng trống, phải chắc chắn rằng tất cả các trang thiết bị trong phòng còn hoạt động tốt, báo cáo lại mọi sự cố cho giám sát viên và bổ sung các đồ dùng còn thiếu, chuẩn bị phòng sẵn sàng cho khách vào ở.


5. Prepares Room Attendtant’s cart and supplies daily before cleaning and making up rooms.

Hàng ngày chuẩn bị xe đẩy và các dụng cụ làm phòng trước khi làm phòng.
 

6. Accomplishes and submits Room Attendtent’s Room Assignment Report daily

Hàng ngày phải hoàn thành và nộp lại bản báo cáo của nhân viên buồng phòng


7. Obtains floor master key, room assignment and instructions from superior before start of workday; returns keys after workday.

Nhận chìa khoá, danh sách các phòng được phân công và các chỉ dẫn từ giám sát viên trước khi bắt đầu ca làm việc và khi kết thúc ca làm việc phải hoàn trả lại chìa khóa phòng .


8. Clean and maintains service areas and equipment daily.

Làm vệ sinh, bảo dưỡng các trang thiết bị và các khu vực dịch vụ hàng ngày.


9. Reports and turns over lost and found articles to supervisor or order taker.

Báo cáo và bàn giao cho giám sát viên hoặc nhân viên văn phòng các đồ đạc khách bỏ quên.


10. Reports suspicious persons and malfunctioning equipment in guestrooms to superior.

Báo ngay cho giám sát viên biết những trang thiết bị bị hỏng và những người khả nghi trong khu vực phòng khách.


11. Moves furniture from one room to another, from room to basement and vice-versa.

Chuyển đồ đạc từ phòng này sang phòng khác, từ trên phòng xuống tầng hầm và ngược lại.


12. Do Linen monthly inventory.

Làm thống kê đồ vải hàng tháng.


13. Receive guest laundry, check carefully and return correctly to guestroom.

Nhận đồ giặt của khách, kiểm tra cẩn thận và trả lại chính xác vào phòng khách.
 

Bản mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn

Nhận đồ giặt của khách - Ảnh Internet
 

14. Performs duties common to all rank-and-file and non-supervisory personnel and other duties as may be assigned.

Hoàn thành tốt các công việc đã được nêu trên mà không cần phải giám sát hoặc nhắc nhở và các nhiệm vụ khác khi được giao thêm.


Bản mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn này không phải để giới hạn phạm vi công việc và trách nhiệm như đã nêu ở trên mà chỉ nhấn mạnh những khía cạnh nổi bật nhất của vị trí này. Mọi nhân viên cần thực hiện tốt công việc của mình và đóng góp cho sự thành công của khách sạn. Ngoài ra, nhân viên cần chấp nhận mọi sự thay đổi trong công việc liên quan tới khách sạn một cách thoải mái.


Chích Chòe

Bản mô tả công việc nhân viên buồng phòng khách sạn (Room Attendant)

Bình luận

Xem nhiều nhất

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LE TRADA
GPĐKKD số 0107461878 do Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 07/06/2016
Địa chỉ : Số 15 Ngõ 172/46/57 đường Âu Cơ, phường Tứ Liên, Tây Hồ, Hà Nội
Điện thoại: 024 3917 5999 | Hotline: 0934 66 59 59
Email: info@hotelcareers.vn | Website: hotelcareers.vn or tuyendungkhachsan.vn
Việc Làm Khách Sạn | Tuyển Dụng Khách Sạn | Tuyển Dụng Nhà Hàng | Việc Làm Nhà Hàng | Việc Làm Nhà Hàng Khách Sạn | Tuyển Dụng | Việc Làm | Việc Làm Du Lịch | Khách Sạn | Nhà Hàng | Nghề Khách Sạn Nhà Hàng | Mẫu Sơ Yếu Lý Lịch | Mẫu CV Bằng Tiếng Anh Ngành Khách Sạn | Mẫu Đơn Xin Việc | Mẫu CV Xin Việc | Cách Viết Đơn Xin Việc | Mẫu Đơn Xin Nghỉ Việc