Kiến thức ngành khách sạn

Training lễ tân: Phục Vụ Khách Trong Thời Gian Lưu Trú (Bài 5)

3/9/2020 226

Chung ta tiếp tục với serial Training lễ tân, nội dung của bài 5 là Phục vụ khách trong thời gian lưu trú. Phần này ngoài việc giải quyết các yêu cầu của khách, chúng ta cần đặc biệt chú ý đến giải quyết phàn nàn của khách.

Chi tiết

Thuật ngữ Team building có ý nghĩa gì? Lợi ích của Team building

Quy trình phục vụ nhà hàng tiêu chuẩn quốc tế

Vài cách xếp khăn ăn cho nhân viên nhà hàng tham khảo

Training lễ tân: Đón tiếp và làm thủ tục check in khách sạn (Bài 4)

7 mẹo thu hút khách du lịch doanh nghiệp đến khách sạn

31/12/2019 1.585

Khách du lịch doanh nghiệp (Corporate travellers) ngày càng tăng cả về số lượng lẫn chất lượng và là đối tượng khách hàng mục tiêu của các khách sạn.

Training lễ tân: Quy trình nhận đặt phòng khách sạn (Bài 3)

27/9/2019 5.374

Trong bài 1 và bài 2 chúng ta đã làm quen với "Khái quát chung về bộ phận lễ tân" và "Các hoạt động cơ bản của bộ phận lễ tân". Trong bài viết này, chúng ta tiếp tục tìm hiểu Quy trình nhận đặt phòng khách sạn.

Quản lý du lịch là gì? Tất cả những gì bạn cần biết về du lịch

15/7/2019 2.111

Ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ và việc làm ở lĩnh vực quản lý du lịch được người ưa chuộng. Làm việc trong lĩnh vực này đem lại nhiều điều thú vị, chẳng hạn như gặp gỡ những người mới và cơ hội đi du lịch. Nếu bạn có niềm đam mê với những thứ liên quan đến du lịch thì quản lý du lịch sẽ là nghề lý tưởng cho bạn.