Trong bối cảnh ngày càng cạnh tranh trong ngành khách sạn, việc tối ưu hoá các kênh bán phòng online đóng vai trò then chót trong việc thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Sự phát triển công nghệ kèm theo xu hướng đặt phòng trực tuyến đang thay đổi cách mà người dùng tìm kiếm và chọn lựa dịch vụ lưu trú. Trong bài viết HotelCareers, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về các kênh bán phòng online chính: website khách sạn, đại lý du lịch trực tuyến (OTA), và hệ thống phân phối toàn cầu (GDS).

Các kênh bán phòng online chính

1. Website Khách Sạn: Nâng Tầm Thương Hiệu và Gia Tăng Doanh Thu Trực Tiếp

Website khách sạn được coi là nền tảng quan trọng nhất trong chiến lược bán phòng online. Đây là kênh duy nhất cho phép khách sạn tiếp cận khách hàng mà không cần qua trung gian, giúp giảm thiểu chi phí hoa hồng.

Lợi ích của website khách sạn:

• Chi phí duy trì thấp: Sau khi đầu tư ban đầu, website không đòi hỏi quá nhiều chi phí bảo trì.
• Tối ưu hoá SEO: Nội dung được tối ưu cho các công cụ tìm kiếm như Google giúp website khách sạn xuất hiện nổi bật khi khách hàng tìm kiếm dịch vụ.
• Khuyến mãi hấp dẫn: Khách sạn có thể cung cấp nhiều ưu đãi độc quyền cho những khách hàng đặt phòng trực tiếp.

Thống kê quan trọng:

• Theo Google, tìm kiếm từ thiết bị di động đã vượt qua máy tính để bàn từ năm 2015.
• Hơn 42% lượng đặt phòng khách sạn đến từ thiết bị di động, theo thống kê của TravelClick.

Việc tối ưu hoá website cho thiết bị di động là một yêu cầu bắt buộc. Đảm bảo giao diện dễ sử dụng, tốc độ tải nhanh và các tính năng tối ưu sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2. Đại Lý Du Lịch Trực Tuyến (OTA): Kênh Bán Phòng Hiệu Quả

OTA như Booking.com, Expedia và Agoda đã khẳng định vai trò quan trọng trong ngành khách sạn. Đây là kênh giúp khách sạn tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường.

Lợi ích của OTA:

• Tiếp cận rộng rãi: OTA có đối tượng khách hàng phong phú, giúp khách sạn xâm nhập vào những phân khúc thị trường khác nhau.
• Tỷ lệ đặt phòng cao: Theo PhocusWright, 64% lượng đặt phòng qua thiết bị di động đến từ OTA.

Chi phí và chiến lược: Mức hoa hồng của OTA thường dao động từ 15-25%, nhưng đây là đáng để đầu tư nếu doanh thu tăng cao. Để tối đa hiệu quả từ OTA, khách sạn cần:

• Cập nhật thông tin và hình ảnh chất lượng cao.
• Triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như chiết khấu hoặc quà tặng.

3. Hệ Thống Phân Phối Toàn Cầu (GDS): Cầu Nối Toàn Cầu

GDS (Hệ thống phân phối toàn cầu) như Amadeus, Sabre và Galileo là một công cụ quan trọng giúp khách sạn kết nối với các đại lý du lịch và mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng quốc tế.

Lợi ích của GDS:

• Tiếp cận toàn cầu: Khách sạn có thể đến với khách hàng từ mọi quốc gia.
• Quản lý quan hệ đối tác: Duy trì mối quan hệ tích cực với các đại lý du lịch.

Chi phí và chiến lược: GDS đòi hỏi chi phí thiết lập ban đầu và phí giao dịch. Tuy nhiên, khách sạn có thể bổ sung GDS như một phương pháp tăng trưởng doanh thu song song.

Tối Đa Hóa Kênh Bán Phòng Online

Việc kết hợp các kênh bán phòng như website khách sạn, OTA và GDS trong chiến lược tổng thể sẽ giúp khách sạn gia tăng doanh thu và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

Giải pháp quản lý hiệu quả: Sử dụng Channel Manager để quản lý tất cả các kênh tại một nơi, tăng tính đồng bộ và giảm nguyên nhân làm sai lệch thông tin.

Hãy tối ưu hoá các kênh bán phòng online của bạn ngay hôm nay để đảm bảo không bỏ lỡ những cơ hội tăng trưởng doanh thu!

Kết luận 

Trong bối cảnh ngành khách sạn ngày càng cạnh tranh, việc tối ưu hoá các kênh bán phòng online không chỉ giúp khách sạn tăng doanh thu mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sự kết hợp linh hoạt giữa website khách sạn, OTA và GDS sẽ giúp khách sạn mở rộng thị trường, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn. Theo dõi HotelCareers để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích về ngành khách sạn và tối ưu hoạt động kinh doanh!