Bản mô tả công việc giám sát buồng phòng – Trách nhiệm và cơ hội nghề nghiệp

Trong ngành khách sạn, việc hiểu rõ bản mô tả công việc giám sát buồng phòng là điều cần thiết để nắm bắt vai trò và trách nhiệm của vị trí này. Giám sát buồng phòng không chỉ quản lý đội ngũ nhân viên mà còn chịu trách nhiệm đảm bảo mọi quy trình dọn dẹp và bảo trì trong khách sạn được thực hiện đúng tiêu chuẩn. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ. Cùng Hotelcareers.vn  tìm hiểu công việc, mức lương và cơ hội việc làm giám sát buồng phòng.

Bản mô tả công việc giám sát buồng phòng chi tiết nhất

Giám sát buồng phòng (Housekeeping Supervisor) là người quản lý và giám sát các hoạt động dọn dẹp trong khách sạn. Họ chịu trách nhiệm đảm bảo tất các phòng được làm sạch theo tiêu chuẩn đặt ra, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Với vai trò trung gian giữa quản lý và nhân viên buồng phòng, giám sát buồng phòng là nhân tố quan trọng để duy trì hoạt động suốt sắc trong bộ phận housekeeping. Dưới dây là bản mô tả công việc giám sát buồng phòng cụ thể và chi tiết nhất:

1. Phân công và quản lý công việc nhân viên

• Xây dựng kế hoạch hàng ngày: Lên danh sách phân công công việc chi tiết cho từng nhân viên dựa trên khu vực phụ trách, bao gồm phòng khách, hành lang, khu vực công cộng và các khu vực đặc biệt.
• Theo dõi tiến độ: Kiểm tra hiệu quả làm việc và đánh giá tiến độ hoàn thành của nhân viên.
• Đảm bảo đúng tiêu chuẩn: Kiểm soát quy trình dọn dẹp, đảm bảo mọi công việc được thực hiện theo các quy định và tiêu chuẩn vệ sinh của khách sạn.

2. Kiểm tra và đánh giá chất lượng phòng

• Kiểm tra phòng trước khi khách nhận: Đảm bảo phòng đã được làm sạch, bài trí gọn gàng, và các trang thiết bị hoạt động bình thường.
• Xử lý nhanh yêu cầu từ khách: Theo dõi tình trạng phòng trong suốt thời gian khách lưu trú, phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các yêu cầu phát sinh.

3. Quản lý trang thiết bị và vật dụng

• Kiểm tra định kỳ: Theo dõi tình trạng hoạt động của các thiết bị như máy hút bụi, xe đẩy dọn phòng, và các vật dụng khác.
• Quản lý hóa chất: Đảm bảo hóa chất được sử dụng đúng cách, đủ số lượng và bảo quản an toàn, tránh gây nguy hiểm cho nhân viên.

4. Đào tạo và phát triển nhân viên

• Huấn luyện nghiệp vụ: Tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên mới, cập nhật kỹ năng và tiêu chuẩn công việc thường xuyên cho toàn bộ đội ngũ.
• Hỗ trợ công việc: Giúp đỡ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề khó khăn hoặc xử lý các tình huống bất thường.

5. Quản lý hồ sơ và báo cáo

• Ghi chép chi tiết công việc: Lưu trữ hồ sơ về các phòng chưa hoàn thiện, các yêu cầu bảo trì hoặc sửa chữa trang thiết bị.
• Lập báo cáo định kỳ: Tổng hợp và trình báo cáo hàng tuần hoặc hàng tháng về tình hình hoạt động của bộ phận buồng phòng lên cấp trên.

6. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu

• Phối hợp với các bộ phận khác: Đảm bảo sự đồng bộ trong hoạt động của khách sạn.
• Hỗ trợ sự kiện đặc biệt: Tham gia chuẩn bị và vệ sinh các khu vực tổ chức sự kiện theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ học vấn

• Tối thiểu tốt nghiệp trung cấp và có chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng.

2. Kỹ năng chuyên môn

• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản là một lợi thế.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý công việc.

3. Kinh nghiệm làm việc

• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận buồng phòng hoặc tại các vị trí tương đương.

Mức lương và cơ hội nghề nghiệp

Mức lương

Mức lương trung bình của giám sát buồng phòng dao động trong khoảng 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào quy mô khách sạn và yêu cầu công việc.

Cơ hội nghề nghiệp

• Nâng cao tay nghề trong lĩnh vực quản lý buồng phòng.
• Thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn như Trưởng bộ phận Buồng phòng.

Kết luận

Bản mô tả công việc giám sát buồng phòng cung cấp những thông tin chi tiết về trách nhiệm, yêu cầu và cơ hội nghề nghiệp đầy hứa hẹn trong ngành khách sạn. Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc thú vị và mang lại sự hài lòng cho khách hàng, vị trí này chính là lựa chọn lý tưởng. Chuẩn bị kỹ năng và kinh nghiệm ngay từ hôm nay để bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực khách sạn!