Bản Mô Tả Công Việc Giám Đốc Điều Hành Khách Sạn Chi Tiết Nhất
Giám đốc điều hành khách sạn là người chịu trách nhiệm điều hành, quản lý toàn bộ hoạt động trong khách sạn, từ kinh doanh, quản trị nhân sự đến chăm sóc khách hàng. Vị trí này đòi hỏi khả năng lãnh đạo xuất sắc và tư duy chiến lược để đảm bảo sự phát triển bền vững của khách sạn. Dưới đây là bản mô tả công việc giám đốc điều hành khách sạn chi tiết nhất mà Hotelcareers.vn đã tổng hợp trong quá hình hoạt động trong lĩnh vực này.
Tổng Quan Về Công Việc
Giám đốc điều hành khách sạn chịu trách nhiệm:
- Đảm bảo hiệu quả và đồng bộ giữa các bộ phận trong khách sạn.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, hiệu quả, thân thiện.
- Quản trị chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh và quản trị tốt tài sản khách sạn.
- Tuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ nhân viên.
Bản Mô Tả Công Việc Giám Đốc Điều Hành Khách Sạn
2.1. Lập Kế Hoạch
- Xây dựng ngân sách và kế hoạch nhân sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Lập kế hoạch kinh doanh, marketing và chăm sóc khách hàng.
- Phát triển chiến lược hành động theo định hướng của công ty.
2.2. Triển Khai Và Quản Lý
- Thực hiện các kế hoạch hành động để hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh.
- Hướng dẫn, giám sát và kiểm tra việc tuân thủ quy định, nội quy.
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao, giải quyết khiếu nại hiệu quả.
- Đích thân kiểm tra phòng và đón tiếp khách VIP.
- Báo cáo định kỳ tình hình kinh doanh với Tổng Giám đốc/Chủ đầu tư.
- Quản lý tài sản, lên kế hoạch bảo dưỡng và nâng cấp cơ sở vật chất.
- Đảm bảo công tác an ninh, vệ sinh an toàn thực phẩm.
2.3. Quản Trị Tài Chính
- Giám sát việc thực hiện chỉ tiêu ngân sách hàng năm.
- Đảm bảo cơ chế tài chính minh bạch, chặt chẽ.
- Quản lý hiệu quả chi phí hoạt động và đầu tư cơ bản.
2.4. Quản Lý Và Phát Triển Đội Ngũ Nhân Viên
- Tuyển dụng, quản lý và đào tạo toàn bộ đội ngũ nhân viên.
- Xây dựng cơ cấu tổ chức và kế hoạch tiền lương phù hợp với kế hoạch kinh doanh.
- Duy trì giá trị cốt lõi và văn hóa doanh nghiệp.
- Xây dựng quy chế thưởng phạt để tăng năng suất lao động.
- Chăm lo đời sống tinh thần, vật chất cho nhân viên.
- Thực hiện công tác kiểm tra, phòng chống tham nhũng và các hành vi vi phạm nội quy.
2.5. Phát Triển Quan Hệ Đối Ngoại
- Duy trì mối quan hệ tốt với chính quyền địa phương, cơ quan chức năng và cộng đồng.
- Giải quyết các thắc mắc của cộng đồng hoặc phương tiện truyền thông một cách hiệu quả.
2.6. Các Công Tác Khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được Tổng Giám đốc/Chủ đầu tư giao phó.
Yêu Cầu Công Việc
Để đảm nhiệm vị trí giám đốc điều hành khách sạn, ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu sau:
Học Vấn Và Kinh Nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành quản trị khách sạn, kinh tế, tài chính, marketing hoặc quản trị kinh doanh.
- Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 5 năm trong ngành, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kỹ Năng Chuyên Môn
- Giao tiếp tiếng Anh lưu loát, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng quản lý, phân tích và xử lý vấn đề xuất sắc.
- Khả năng lãnh đạo, tổ chức và triển khai chiến lược.
Tố Chất Cá Nhân
- Năng động, trung thực, cầu tiến và trách nhiệm cao.
- Khả năng chịu áp lực công việc tốt.
- Khả năng tạo dựng niềm tin và truyền cảm hứng cho đội ngũ.
Thu Nhập Của Giám Đốc Điều Hành Khách Sạn
Theo khảo sát, mức thu nhập của giám đốc điều hành khách sạn dao động từ 20-50 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn, tùy thuộc vào quy mô khách sạn và yêu cầu công việc. Ngoài ra, các quyền lợi khác như thưởng, phụ cấp và chế độ đãi ngộ cũng là yếu tố hấp dẫn.
Kết Luận
Bản mô tả công việc giám đốc điều hành khách sạn không chỉ là tài liệu giúp bạn hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm mà còn là kim chỉ nam để phát triển sự nghiệp. Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức, kỹ năng quản lý và khả năng lãnh đạo xuất sắc. Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội hoặc muốn nâng cao kỹ năng, đây chính là bước đầu tiên để đạt được mục tiêu.
Hãy áp dụng những thông tin trên để sẵn sàng chinh phục vị trí quan trọng này trong ngành khách sạn!